FAQ

 

A seguir estão as respostas para as perguntas mais frequentes relacionadas aos nossos albergues. Se você não encontrar a resposta que procura aqui, por favor clique no link individual do albergue para obter as respostas de questões específicas daquele albergue.

 

O check-in inicia-se às 3 da tarde em todos os nossos hostels. A nossa recepção fica aberta 24 horas por dia. Você poderá efetuar o check-in a qualquer momento após as 3 da tarde. Caso você chegue após as 3 da manhã do dia seguinte ao seu check-in, informe ao hostel diretamente. Hóspedes que chegam antes das 3 da tarde poderão guardar a bagagem em nosso depósito de bagagens gratuitamente e utilizar as nossas instalações até o momento do check-in.

Check-in:

Para efetuar o check-in, hóspedes internacionais deverão apresentar passaporte válido e viajantes domésticos deverão apresentar documento de identidade válido ou carteira de motorista que comprove a residência fora do condado em que o hostel está localizado. Por exemplo, para se hospedar em San Diego, deve-se apresentar uma identidade de fora do condado de San Diego. Todo hóspede deve apresentar cartão de crédito válido, em seu nome, para efetuar a reserva. Uma comprovação de viagem poderá ser solicitada também. Não há toque de recolher ou restrição de acesso em nenhum dos nossos hostels.

Check-out:

O check-out ocorre às 11 da manhã em nossos hostels de San Diego e Ocean Beach. O check-out ocorre às 10 da manhã em nossos hostels de Hollywood e San Francisco.

Check-outs depois do horário não são permitidos e, caso ocorram, resultarão na cobrança de uma diária referente à cama ou ao quarto que tenha sido reservado (observe que devido à cobrança de preços dinâmicos do USA Hostels, o valor cobrado pela cama poderá aumentar ou diminuir, dependendo da disponibilidade no hostel). Os pertences deixados no quarto depois do check-out serão coletados pelos funcionários e guardados no depósito de bagagens, onde ficarão disponíveis para coleta. Itens não reclamados estarão sujeitos a descarte, de acordo com as leis da Califórnia.

Os hóspedes terão permissão de utilizar gratuitamente o hostel e suas instalações no dia programado para o check-out. Contate o hostel diretamente.

Pagamento:

Todos os nossos hostels aceitam Visa, Mastercard e American Express. Pagamentos em espécie e cheques de viagem também são aceitos, desde que os hóspedes tenham um cartão de crédito válido em seu nome, que esteja nos arquivos para quaisquer eventualidades. Também aceitamos Apple Pay, caso o cartão ligado à conta pertença a um dos tipos relacionados acima.

NÃO aceitamos pagamentos de terceiros em nenhum dos nossos hostels. Um hóspede poderá pagar pelos outros, desde que faça parte do mesmo grupo hospedado no hostel. Viajantes individuais deverão pagar pela estadia e fornecer informações do cartão de crédito em seu nome para fazer uma reserva. Se uma pessoa estiver usando o seu cartão de crédito para um grupo, o cartão será utilizado para o pagamento de eventuais despesas ou danos causados por qualquer membro do grupo durante a estadia.

 

Política de Cancelamento:

As reservas deverão ser canceladas até às 6 da tarde do dia anterior à chegada. As reservas não canceladas dentro desse período serão canceladas, porém cobradas a primeira noite de todas as camas reservadas. Exemplo:   se 4 camas forem reservadas por 4 noites, o cartão informado terá debitado as 4 camas da primeira noite. Reservas não reembolsáveis de qualquer natureza não serão reembolsadas devido a cancelamento, nem por quaisquer mudanças feitas nessas reservas, tão logo sejam confirmadas.

 

Itens incluídos durante a sua estada:

Café da manhã

Roupas de cama (fronhas, lençóis, travesseiros, toalhas)

Shampoo/gel de banho (disponível nos quartos)

WiFi e/ou área de uso comum de iPads

Armazenamento de comidas frias e secas

Uso da cozinha, utensílios e eletrodomésticos

Secadores de cabelo

Ferros e tábuas de passar

Sabão para lavanderia

 

Outras comodidades:

Cadeados estão disponíveis para compra

Lavanderia acessível com moedas

Máquinas de venda de lanches e bebidas

Ingressos com desconto para passeios e atrações

Acesso a eventos sociais e festas no hostel

 

Visitantes e amigos:

Somente hóspedes pagantes são permitidos no prédio do hostel.

Todas as camas do dormitório são para uma pessoa apenas.

Quartos privativos têm ocupação máxima de 2 pessoas, ambos hóspedes devem atender aos critérios de check-in e efetuar registro na recepção.

 

Crianças:

Menores de 18 anos são proibidos de se hospedarem nas nossas unidades de Hollywood e Ocean Beach.

Menores de 16 anos devem ser pré-aprovados pela gerência para se hospedarem nas nossas unidades de San Francisco e San Diego. Entre em contato diretamente com o hostel para discutir a aprovação.

 

Estacionamento:

USA Hostels San Diego: Estacionamento público automático cronometrado, de 15 minutos a 2 horas, disponível em toda área central. Leia e concorde com a sinalização disposta nos medidores. No caso de estacionamento noturno de longa duração, recomendamos o Park it on Market, localizado na 6th Ave. e Market St. As entradas poderão ser encontradas na 6th Ave. e 7th Ave., entre a G St. e a Market St. Verifique a sinalização para obter informações sobre valores antes de estacionar. Em dias de jogos de beisebol ou de eventos especiais, os preços no centro podem ficar muito altos. Se o estacionamento estiver muito cheio, recomendamos o 6th and K Parkade, localizado na 6th Ave. e K St. Verifique as informações sobre valores antes de estacionar.

USA Hostels Ocean Beach: Estacionamento público com limite máximo de 2 horas poderá ser encontrado na Newport Ave., a rua na qual o hostel está localizado. Estacionamento noturno de longa duração, com limite de 72 horas, poderá ser encontrado a algumas quadras ao norte ou ao sul da Newport Ave. (depois da Saratoga Ave. ao norte e depois da Narrangansett Ave. ao sul). Sempre verifique e obedeça a sinalização, no que diz respeito à limpeza da rua, carga e descarga, bem como a eventos especiais. Não estacione nas calçadas com meios-fios brancos, vermelhos ou azuis.

USA Hostels Hollywood: Contate o hostel diretamente para obter informações sobre estacionamentos, uma vez que os valores mudam constantemente e há várias normas regulando estacionamento nas ruas. USA Hostels NÃO se responsabiliza por multas nem pelo seu veículo se ele for guinchado.

 

Solicitações especiais:

Todas as solicitações especiais (cama-beliche inferior, quartos específicos etc.) serão considerados em ordem de chegada. Não garantimos que solicitações especiais sejam atendidas, mas faremos o possível para atende-las. Entre em contato com o hostel diretamente para fazer a solicitação.

 

Armazenamento de bagagem:

Armários estão disponíveis em todos os dormitórios. Você poderá trazer e utilizar o próprio cadeado. Recomendamos FORTEMENTE que você traga um cadeado grande, em vez de um cadeado pequeno para a bagagem, uma vez que esses não funcionam em nossos armários. Dispomos de cadeados para venda em todos os hostels.

A bagagem poderá ser guardada em nossa sala de segurança gratuitamente nos dias de check-in e check-out. Verifique a seção Check-in e Check-out para mais informações. Contate o hotel diretamente para saber a respeito do armazenamento de bagagem por uma noite ou por períodos longos. O nosso hostel em Hollywood não fornece armazenamento de bagagem por uma noite ou por períodos longos.

Itens proibidos:

Não permitimos armas de qualquer natureza em nossos hostels. Caso você seja flagrado(a) portando uma arma nas instalações do hostel, será convidado(a) a se retirar.

Não permitimos os seguintes itens nos nossos quartos. Caso você os tenha consigo durante o check-in, poderemos guardá-los gratuitamente durante o período da sua estada: roupa de cama (fronhas, lençóis etc.), material de camping (sacos de dormir, barracas etc.).